ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑΣ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ – ΕΝΑΡΜΟΝΙΣΗ GDPR

Η πολιτική προστασίας προσωπικών δεδομένων ορίζει πως χρησιμοποιεί και προστατεύει όλες τις πληροφορίες που δίνει ο χρήστης/πελάτης σε αυτόν τον ιστότοπο. Στόχος της είναι η προστασία των προσωπικών σας δεδομένων σύμφωνα με τις Ευρωπαϊκές Οδηγίες περί Προσωπικών Δεδομένων και Ηλεκτρονικών Επικοινωνιών (EU EC Directive) Κανονισμοί 2003 & EU E-Privacy Directive (Cookie Law 2013) & General Data Protection Regulation-GDPR 25/5/2018

Η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων γίνεται σύμφωνα με τις διατάξεις του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων (ΓΚΠΔ 2016/679), τυχόν ειδικότερης εθνικής και ευρωπαϊκής νομοθεσίας για ορισμένους τομείς, της εκάστοτε ισχύουσας ελληνικής νομοθεσίας για την προστασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, καθώς και για την προστασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα και της ιδιωτικής ζωής στον τομέα των ηλεκτρονικών επικοινωνιών (Ν. 3471/2006 , ως εκάστοτε ισχύει) και τις αποφάσεις της Αρχής Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ)

Όλες οι συναλλαγές πιστωτικών καρτών διεκπεραιώνονται μέσω του ασφαλούς περιβάλλοντος της Alpha Bank και η μόνη πληροφορία που λαμβάνει η εταιρεία μας σχετίζεται με την επιτυχία ή αποτυχία της πληρωμής σας.

Εναρμόνιση με Οδηγία Διαχείρισης Προσωπικών Δεδομένων – GDPR (25/5/2018):
Η οδηγία ορίζει ένα ολοκληρωμένο πλαίσιο σωστής και προστατευμένης διαχείρισης όλων των προσωπικών σας δεδομένων με το οποίο ως εταιρεία είμαστε δεσμευμένοι απόλυτα στην υλοποίησή της.
Επιπλέον μπορείτε ανα πάσα να ζητήσετε αντίγραφο όλων των πληροφοριών που έχουμε από εσάς, όπως αναλυτικό ιστορικό παραγγελιών και στοιχεία επικοινωνίας

Μπορείτε να ζητήσετε την διαγραφή όλων των στοιχείων που διαθέτουμε από εσάς, τον λογαριασμό σας, τις παλιές παραγγελίες σας ή και την διαγραφή σας από τα ενημερωτικά δελτία μας. Το τελευταίο μπορείτε να το κάνετε και μόνοι σας

Τα στοιχεία σας προστατεύονται από μια σειρά Ευρωπαϊκών Κανονισμών & Ελληνικών Νόμων που αναφέρονται εδώ και σε καμία περίπτωση δεν μεταβιβάζονται σε τρίτους.

Δεν έχουμε και δεν αποθηκεύουμε κανένα στοιχείο των καρτών σας παρά μόνο τον αριθμό συναλλαγής σας.

Έχουμε καθαρή & αναλυτική πολιτική cookies consent.
Ποιο Αναλυτικά:

Τι συλλέγουμε;
■ Στοιχεία ονόματος, Πληροφορίες Επικοινωνίας & Διεύθυνση email
■ Δημογραφικές Πληροφορίες όπως Ταχυδρομικό Κώδικα
■ Cookies ηλεκτρονικής επικοινωνίας – Αναλυτικά στην ενότητα Πολιτική Cookies

Τι κάνουμε αυτές τις Πληροφορίες;
■ Τις χρησιμοποιούμε αποκλειστικά για τη διαχείριση των παραγγελιών σας και σε καμία περίπτωση αυτές δεν μεταφέρονται σε τρίτους.
■ Τις χρησιμοποιούμε για να βελτιώσουμε τις υπηρεσίες μας μέσα από την ανάδρασή σας.

Πώς είστε ασφαλείς;
■ Το ηλεκτρονικό κατάστημα mellio.gr δεσμεύεται στη διαρκή προσπάθεια του να ακολουθεί τις πιο σύγχρονες πολιτικές ασφάλειας και προστασίας του περιεχομένου του. Σε κάθε περίπτωση μπορείτε να ζητήσετε την άμεση διαγραφή των προσωπικών σας στοιχείων που μας είχατε υποβάλει στο παρελθόν.

Σύνδεσμοι προς άλλες ιστοσελίδες
Ο ιστότοπός μας περιέχει ιστοσυνδέσμους προς άλλες ιστοσελίδες. Δεν ευθυνόμαστε για το περιεχόμενο και τη πολιτική προστασίας δεδομένων αυτών των σελίδων.

ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ – ΑΛΛΑΓΕΣ / ΑΚΥΡΩΣΕΙΣ / ΠΑΡΑΠΟΝΑ

● Στέλνεις τα επιστρεφόμενα προϊόντα (Η πρώτη επιστροφή είναι δωρεάν-χρέωση παραλήπτη) μαζί με το συμπληρωμένο έντυπο επιστροφών που θα βρεις στην συσκευασία της παραγγελίας σου.
● Έχεις 14 ημερολογιακές ημέρες από την ημέρα παραλαβής για να προχωρήσεις σε επιστροφή.

Έχετε δύο τρόπους επιστροφής να επιλέξετε :
1. Παραδώστε το δέμα σας σε ένα από τα 250+ καταστήματα Γενικής Ταχυδρομικής.
2. Ζητήστε από το κοντινότερο κατάστημα Γενικής Ταχυδρομικής να το παραλάβει από τον χώρο σας.
Μόλις παραλάβουμε προχωρούμε άμεσα σε αποστολή των νέων προϊόντων που έχετε επιλέξει ή σε επιστροφή χρημάτων (εντός 5-8 ημερών)

● Αναμενόμενος Χρόνος Επιστροφής 3-4 εργάσιμες ημέρες. Συμβολικό Κόστος Επιβάρυνσης: 2.50€.
Η επιστροφή οποιουδήποτε προϊόντος πρέπει να γίνεται εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής τους.
● Το προϊόν μαζί με την συσκευασία του και τα καρτελάκια σήμανσης (barcode) θα πρέπει να επιστρέφονται στην αρχική τους κατάσταση.
● Λυπούμαστε αλλά το mellio.gr, για υγειονομικούς λόγους, δεν μπορεί να δεχθεί αλλαγή σε προϊόντα που έχουν δοκιμαστεί και ανήκουν στις παρακάτω ομάδες προϊόντων:
α) γυναικεία σλιπ
β) γυναικεία τοπ
γ) ανδρικά μπόξερ-σλιπ
δ) ανδρικά τοπ

● Λυπούμαστε αλλά το mellio.gr δεν μπορεί να δεχθεί αλλαγή εάν έχει ανοιχτεί η συσκευασία στις παρακάτω ομάδες προϊόντων:
α) καλσόν
β) κάλτσες
Δυστυχώς στην περίπτωση που δεν τηρηθούν οι παραπάνω όροι το mellio.gr δεν δέχεται να προχωρήσει σε αλλαγή και ο πελάτης παραλαμβάνει εκ νέου την αρχική παραγγελία του και επιβαρύνεται με όλα τα έξοδα αποστολής.

● Εγγύηση Αντικατάστασης
Όλα τα προϊόντα του mellio.gr πληρούν αυστηρά ποιοτικά κριτήρια και παρουσιάζονται με όσο το δυνατόν πιο αντικειμενικό τρόπο. Αν κάποιο από τα προϊόντα που επιλέξετε σας απογοητεύσει γιατί δεν συμβαδίζει με την παρουσίασή του ή παρουσιάσει κάποια απόκλιση σε ποιότητα μπορείτε να ζητήσετε άμεσα αντικατάσταση με άλλο της επιλογής σας!
Σύμφωνα με την Οδηγία 2013/11/ΕΚ, η οποία ενσωματώθηκε στην Ελλάδα με την ΚΥΑ 70330/2015, προβλέπεται πλέον και η δυνατότητα ηλεκτρονικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών με τη διαδικασία Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών (ΕΕΔ – Alternative Dispute Resolution) στο σύνολο της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Εάν ο πελάτης έχει την ιδιότητα του καταναλωτή (δηλ. φυσικό πρόσωπο που ενεργεί εκτός επαγγελματικής ιδιότητας) και έχει οποιοδήποτε πρόβλημα με αγορά που πραγματοποίησε από την Ιστοσελίδα μας μπορεί να κινήσει την διαδικασία ΕΕΔ δια μέσου της ενιαίας πανενωσιακής πλατφόρμας για την ηλεκτρονική επίλυση διαφορών (πλατφόρμα ΗΕΔ) διαθέσιμη στο https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage
Σε κάθε περίπτωση μπορείτε να επικοινωνήσετε με το mellio.gr για οποιαδήποτε περαιτέρω πληροφορία ή αίτημα στο : info@mellio.gr

● Διεύθυνση Επικοινωνίας/Επιστροφών: Μεγ. Αλεξάνδρου 5, Φλώρινα 53100 ,Ελλάδα, Τηλ: 2385022403