ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ – ΑΛΛΑΓΕΣ / ΑΚΥΡΩΣΕΙΣ / ΠΑΡΑΠΟΝΑ

● Στέλνεις τα επιστρεφόμενα προϊόντα (Η πρώτη επιστροφή είναι δωρεάν-χρέωση παραλήπτη) μαζί με το συμπληρωμένο έντυπο επιστροφών που θα βρεις στην συσκευασία της παραγγελίας σου.
● Έχεις 14 ημερολογιακές ημέρες από την ημέρα παραλαβής για να προχωρήσεις σε επιστροφή.

Έχετε δύο τρόπους επιστροφής να επιλέξετε :
1. Παραδώστε το δέμα σας σε ένα από τα 250+ καταστήματα Γενικής Ταχυδρομικής.
2. Ζητήστε από το κοντινότερο κατάστημα Γενικής Ταχυδρομικής να το παραλάβει από τον χώρο σας.
Μόλις παραλάβουμε προχωρούμε άμεσα σε αποστολή των νέων προϊόντων που έχετε επιλέξει ή σε επιστροφή χρημάτων (εντός 5-8 ημερών)

● Αναμενόμενος Χρόνος Επιστροφής 3-4 εργάσιμες ημέρες. Συμβολικό Κόστος Επιβάρυνσης: 2.50€.
Η επιστροφή οποιουδήποτε προϊόντος πρέπει να γίνεται εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής τους.
● Το προϊόν μαζί με την συσκευασία του και τα καρτελάκια σήμανσης (barcode) θα πρέπει να επιστρέφονται στην αρχική τους κατάσταση.
● Λυπούμαστε αλλά το mellio.gr, για υγειονομικούς λόγους, δεν μπορεί να δεχθεί αλλαγή σε προϊόντα που έχουν δοκιμαστεί και ανήκουν στις παρακάτω ομάδες προϊόντων:
α) γυναικεία σλιπ
β) γυναικεία τοπ
γ) ανδρικά μπόξερ-σλιπ
δ) ανδρικά τοπ

● Λυπούμαστε αλλά το mellio.gr δεν μπορεί να δεχθεί αλλαγή εάν έχει ανοιχτεί η συσκευασία στις παρακάτω ομάδες προϊόντων:
α) καλσόν
β) κάλτσες
Δυστυχώς στην περίπτωση που δεν τηρηθούν οι παραπάνω όροι το mellio.gr δεν δέχεται να προχωρήσει σε αλλαγή και ο πελάτης παραλαμβάνει εκ νέου την αρχική παραγγελία του και επιβαρύνεται με όλα τα έξοδα αποστολής.

● Εγγύηση Αντικατάστασης
Όλα τα προϊόντα του mellio.gr πληρούν αυστηρά ποιοτικά κριτήρια και παρουσιάζονται με όσο το δυνατόν πιο αντικειμενικό τρόπο. Αν κάποιο από τα προϊόντα που επιλέξετε σας απογοητεύσει γιατί δεν συμβαδίζει με την παρουσίασή του ή παρουσιάσει κάποια απόκλιση σε ποιότητα μπορείτε να ζητήσετε άμεσα αντικατάσταση με άλλο της επιλογής σας!
Σύμφωνα με την Οδηγία 2013/11/ΕΚ, η οποία ενσωματώθηκε στην Ελλάδα με την ΚΥΑ 70330/2015, προβλέπεται πλέον και η δυνατότητα ηλεκτρονικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών με τη διαδικασία Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών (ΕΕΔ – Alternative Dispute Resolution) στο σύνολο της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Εάν ο πελάτης έχει την ιδιότητα του καταναλωτή (δηλ. φυσικό πρόσωπο που ενεργεί εκτός επαγγελματικής ιδιότητας) και έχει οποιοδήποτε πρόβλημα με αγορά που πραγματοποίησε από την Ιστοσελίδα μας μπορεί να κινήσει την διαδικασία ΕΕΔ δια μέσου της ενιαίας πανενωσιακής πλατφόρμας για την ηλεκτρονική επίλυση διαφορών (πλατφόρμα ΗΕΔ) διαθέσιμη στο https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage
Σε κάθε περίπτωση μπορείτε να επικοινωνήσετε με το mellio.gr για οποιαδήποτε περαιτέρω πληροφορία ή αίτημα στο : info@mellio.gr

● Διεύθυνση Επικοινωνίας/Επιστροφών: Μεγ. Αλεξάνδρου 5, Φλώρινα 53100 ,Ελλάδα, Τηλ: 2385022403